1999年4月,金山发布了WPS 2000,每套售价999元,仅为同时发布的微软Office 2000中文标准版售价的四分之一,却仍然遭遇惨败——仅仅卖出了1万套。
惨败的主要原因只有一个:与Office的文件格式和用户界面不兼容,用户不习惯。“如果你真的不看用户需求,你总是围着自己的梦幻骄傲,最终你就废了,因为用户已经离你越来越远了。”回忆起当初的失败,如今的葛珂仍然是心有余悸。
此后的葛珂开始负责下一版WPS的开发,他给雷军立下了军令状:只许成功,不许失败。这一次,金山花了3年时间,投入上百名研发精英,耗资3800万元,将沿用多年的架构推倒重来,重写了数十万行代码,就是为了从文件格式到用户界面都与Office深度兼容。前面的几次失败让金山人明白了一个道理:任何产品要取得商业上的成功,就必须融入主流的生态系统。
2005年9月,千呼万唤之下,WPS Office2005终于发布。除了与Office深度兼容之外,WPS Office2005专业版和个人版的容量均只有20MB以下,非常适应互联网时代用户的下载和使用。此后的WPS也彻底改变了商业模式,个人版免费提供给个人用户下载使用。